Política de Reembolso y Devoluciones
Esta política aplica a las compras realizadas en MJ Importaciones y se interpreta conforme a la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y reglas complementarias para ventas a distancia.
1. Canales de gestión
Para iniciar un reclamo, cambio, devolución o garantía, escribinos a contacto@mjimportaciones.com.ar o por WhatsApp al +54 9 223 347-6498 indicando número de pedido, producto y motivo.
2. Derecho de arrepentimiento (compras online)
En contrataciones a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto o desde la contratación del servicio, lo que ocurra último, conforme la normativa de consumo aplicable. El producto debe devolverse en adecuado estado de conservación, con accesorios y embalajes originales cuando corresponda.
3. Condiciones por tipo de producto
- Productos descartables: no cuentan con garantía comercial una vez abiertos o utilizados, salvo supuestos de falla de origen comprobable o derechos irrenunciables del consumidor previstos por ley.
- Productos nuevos sellados de fábrica: cuentan con garantía de 3 meses o 1 año, según el producto, marca, publicación y/o documentación de compra. En caso de discrepancia, se informará por escrito al momento de la venta.
- Productos usados: cuentan con 7 días de prueba desde la entrega para reportar fallas de funcionamiento no informadas previamente.
4. Requisitos para cambios o devoluciones
- Presentar comprobante de compra.
- Conservar accesorios, manuales y empaque original cuando sea posible.
- No presentar daños por uso indebido, golpes, humedad, manipulación no autorizada o intervenciones técnicas de terceros.
- Para productos con claves, cuentas o software, no haber alterado bloqueos o configuraciones de seguridad de fábrica.
5. Procedimiento de validación
Recibida la solicitud, podremos requerir fotos, videos y/o evaluación técnica. Si corresponde cambio, reparación o devolución, te informaremos opción y plazos estimados por el mismo canal de contacto.
6. Reembolsos
Cuando proceda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente, dentro de plazos razonables administrativos y bancarios.
7. Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a falla, error de preparación o incumplimiento imputable a MJ Importaciones, asumimos los costos logísticos razonables. En otros supuestos, los costos pueden quedar a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
8. Exclusiones y límites
- No se aceptan devoluciones de productos consumibles/descartables abiertos o utilizados, excepto derechos legales aplicables por defecto de origen.
- La garantía no cubre desgaste normal, daños estéticos posteriores a la entrega, mal uso o manipulación indebida.
- Los plazos de garantía se computan desde la fecha de entrega o retiro del producto.
9. Atención al consumidor
Buscamos resolver cada caso de forma ágil y de buena fe. Si no logramos resolver un reclamo por canales directos, podrás utilizar los mecanismos de defensa del consumidor habilitados en tu jurisdicción.
Última actualización: 12/02/2026.